一张无形的治理网络,正悄然改变着团泽群众的生活。近年来,遵义市汇川区团泽镇创新推行“五个一”工作法——织密治理一张网、拧紧自治一股绳、厘清惠民一本账、下活便民一盘棋、立稳奖惩一把尺,用脚步丈量民情、用真心服务群众,让基层治理的触角延伸至每一个角落,真正实现了“小事不出格、大事不出村”。

村民参与环境卫生整治

群众服务更实:

脚步向下,温暖直抵心坎

服务好不好,群众最有发言权。在团泽镇,网格员用一次次上门走访、一件件民生实事,把服务真正送到了群众家门口。

“以前家里灯泡坏了都不知道找谁,现在你们隔三岔五就上门看我,真是太贴心了。”和平村独居老人张灿均拉着联户长唐大佑的手,脸上满是笑容。对于高龄独居老人而言,网格员的定期探访不仅是生活上的帮衬,更是精神上的慰藉。

唐大佑看望张灿均

这种“零距离”的服务体验,源于网格员对民情的深度掌握。他们随身携带的网格日志上,密密麻麻记录着待办事项、群众诉求。从医保政策入户宣传到农田收割搭手帮忙,从突发水管爆裂抢修到养老资格认证代办,群众的急难愁盼问题,网格员总能第一时间知晓、第一时间响应。

“网格员们特别负责,经常提醒我们用火用电安全,门口放点杂物也会主动帮我一起收拾。有什么事找他们,很快就能得到回复。”村民李远翠的话,道出了群众对网格服务的认可。

管理效率更高:

触角前伸,隐患止于未发

从过去的群众上门到如今的主动入户,网格员的每日巡逻走访已成常态。他们不仅是政策法规的宣传员,更是民生诉求的收集员、安全隐患的排查员。

一次日常巡查中,和平村网格长王荣龙发现一家商铺的灭火器被堆放在隐蔽角落,遇到火情根本无法快速取用。他当即告知商家,耐心讲解灭火器显眼易取的重要性,并协助将其移至规定位置。“多亏老王提醒,不然真遇到事就麻烦了。”商家事后感慨。

这样的“主动发现”已成为网格工作的常态。和平村网格长刘文华在走访中注意到,新建网格的一段道路过于狭窄,多处破损严重,严重影响过往行人和车辆安全,他第一时间上报情况,为后续道路修缮争取了宝贵时间。

线上线下的双轨并行,进一步提升了响应速度。网格员通过微信群将安全提醒、气象预警、反诈知识精准推送到户,群众遇到困难只需在群里说一声,网格员或“好帮手”便立即响应。“键对键”的迅速响应与“面对面”的踏实服务相得益彰,真正实现了把温暖送到群众心坎上。

联户长上门服务

“现在网格员天天在村里转,很多小问题当场就解决了,村里负担减轻了,办事效率反而更高了。”和平村党总支书记徐建梅深有感触。

基层治理更优:

多元共治,激活内生动力

邻里口角、家庭纠纷,这些看似不起眼的家常琐事,往往是基层治理的难点所在。在团泽镇,网格员们凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势,总结出了一套“拉家常、讲情理、解心结”的调解方法。

“听到群众吵架,网格员以乡邻身份去劝两句,往往比强硬介入效果更好。很多矛盾还在萌芽状态就被化解了。”和平村党总支书记徐建梅分享道。对于复杂纠纷,网格员则遵循“第一时间稳控、及时移交专业部门”的原则,确保问题不激化、不扩散。

不仅如此,为了让基层治理更具活力,团泽镇积极探索“和美积分”乡村治理模式。在和平村新跃网格,网格长郭思义每周都会带着组里的村民,拿着扫帚和铁锹,把通组路两边的杂草、沟渠里的淤泥清理得干干净净。

如今,这种参与感被量化为了实实在在的积分。“参与环境卫生整治积10分,参加义务巡逻积10分……”积分能在超市打折,还挂钩集体分红,从“站着看”到“主动干”,村里的事真正成了自家的事,实现了从被动管理到主动自治的良性循环。

联户长巧用专业解民忧

夜幕降临,网格员与公安民警汇合,深入商铺、旅店开展联合夜间巡逻,让安全隐患无处遁形。一个个“小网格”,正汇聚成基层治理的“大能量”——管理效率更高了,干部负担减轻了,群众满意度提升了,乡村治理的底色愈发温暖而坚实。

这张覆盖全镇的治理网,不仅兜起了民生的方方面面,更织密了党与群众的血肉联系。在团泽镇,网格化管理正从制度设计走向生动实践,书写着基层善治的新篇章。